Dendooven, een Belgisch financieel adviesbureau opgericht in 2019, ging in 2025 een samenwerking aan met EMAsphere om eigenaren van detailhandelsfranchises een geconsolideerd, realtime overzicht te bieden van marges, voorraden en winkelprestaties. Door gebruik te maken van het financiële dataplatform van EMAsphere wist de samenwerking de tijd die franchisenetwerken nodig hadden voor financiële rapportage terug te brengen van maanden tot 20 dagen na het einde van de maand, waarbij omzet-, loon- en inkomstengegevens werden gecombineerd die voorheen in afzonderlijke systemen waren opgeslagen.
Bij EMAsphere geloven we dat de rol van financieel management een ingrijpende transformatie ondergaat. Nergens is deze verschuiving zo cruciaal als in de retailsector, waar volumes enorm zijn, marges krap en operationele snelheid alles bepaalt.
Als een retailondernemer een margeverlies niet tijdig opmerkt, kan de impact op omzet en cashflow snel enorm worden. Toch opereren veel franchisenemers in het duister. Ze ontdekken hun werkelijke financiële resultaten pas maanden na het einde van een periode, omdat ze geen manier hebben om hun cijfers snel samen te brengen en te analyseren.
Om te ontdekken hoe vooruitstrevende financiële leiders dit vraagstuk aanpakken, spraken we met Ilse Dendooven, oprichtster van Dendooven, een EMAsphere partner die de status quo doorbreekt.
.
Opgericht in 2019, treedt Dendooven op als strategische financiële partner voor groeiende bedrijven en kmo's. Hun missie is eenvoudig maar krachtig: heldere, proactieve financiële inzichten aanleveren aan ondernemers, zodat ze beslissingen kunnen nemen op basis van echte cijfers en niet op buikgevoel.
Waar traditionele boekhoudkantoren cijfers aanleveren zes maanden na het einde van het boekjaar, werkt Dendooven anders. Ze combineren de nauwkeurigheid van accountancy met de brede blik van een CFO. Ze helpen bedrijven niet alleen het verleden te begrijpen, maar ook actief de toekomst vorm te geven.
Hun typische klanten zijn grote bedrijven en kmo's die nog niet klaar zijn voor een voltijdse CFO, maar wel een solide financiële basis nodig hebben. Dendooven vult die leemte op door rapportage frameworks te bouwen, interne teams op te leiden en de basis te leggen die het nadien aanzienlijk eenvoudiger maakt om een sterke CFO aan te trekken.
"We geloven niet meer in een typische balansbespreking na de balansdatum, want dan kan je er toch niets meer mee aanvangen. We willen proactief advies kunnen geven op basis van actuele cijfers die op een vlotte en leesbare manier worden aangeleverd."
— Ilse Dendooven, Oprichtster van Dendooven
Ilse Dendooven had EMAsphere al gebruikt voor klanten in andere sectoren, waaronder de bouwsector, voordat ze haar focus op retail richtte. Toen ze begon samen te werken met Frederik Van Landeghem, een ondernemer die meerdere franchisewinkels uitbaat in België, zag ze de kans om iets groters te bouwen.
De vaststelling was duidelijk: retail franchisenemers staan allemaal voor dezelfde structurele uitdagingen. Ze hebben allemaal dezelfde KPI's nodig, dezelfde margezichtbaarheid en hetzelfde geconsolideerde overzicht over winkels heen. Maar niets op de markt leverde dat snel en efficiënt aan.
"Ik merk in de retailsector dat iedereen heel goed weet wat er nodig is. Franchisenemers weten hoe their marges per productgroep zouden moeten zijn, maar er is niets dat hen vandaag snel die inzichten kan aanleveren. Ieder procentpunt marge is belangrijk omdat het over zodanige volumes gaat. Als je zes maanden later pas constateert dat je al zes maanden op een bepaalde productgroep marge aan het verliezen bent, dan gaat het altijd over enorme bedragen, ook cashflowmatig."
— Ilse Dendooven
Door haar retailexpertise te verankeren in het EMAsphere platform, zag Ilse een manier om een eenmalig klantproject om te zetten in een schaalbare oplossing voor de bredere markt. In 2025 formaliseerden Dendooven en EMAsphere hun samenwerking in een officieel partnerschap.
"Bij EMAsphere is het altijd al onze missie geweest om data om te zetten in juiste beslissingen. De samenwerking met Dendooven illustreert dat perfect: we combineren hun retailexpertise met ons platform om franchisenemers het financiële inzicht te geven dat ze nodig hebben."
- Arian Nachtergaele, Team Lead Sales Flanders & The Netherlands, EMAsphere
Toen Dendooven begon samen te werken met Frederik Van Landeghem, was het probleem geen gebrek aan data. De data was simpelweg versnipperd.
Cruciale financiële en operationele cijfers waren verspreid over verschillende bronnen:
Weekomzetten leefden op het platform van de franchisor.
Personeelsuren en loongegevens zaten bij het sociaal secretariaat.
Dagelijkse omzetcijfers werden apart beheerd.
Dit alles manueel combineren in Excel kostte te veel tijd, was foutgevoelig en maakte real-time analyse onmogelijk.
Maar voordat er ook maar aan een rapportagetool werd gedacht, wist Ilse dat de datafundamenten eerst op orde moesten zijn. Ze hielp de klant de boekhouding te internaliseren, leidde het interne team op en werkte nauw samen met een pas aangeworven interne CFO om duidelijke frameworks op te stellen.
"Als je geen goed framework hebt in je boekhouding en niet op voorhand nadenkt over wat je wil rapporteren, hoe je dat efficiënt kan doen en hoe je de data gaat combineren, dan ga je nooit de juiste output krijgen om beslissingen mee te nemen."
— Ilse Dendooven
Vertrekkend van nul en bouwend op een cleane, goed gestructureerde basis, was het volledige rapportagesysteem operationeel binnen vijf à zes maanden. Gedurende het hele proces bleek het EMAsphere team veel meer dan een loutere technologieleverancier.
"Het fijne aan samenwerken met EMAsphere is ook dat de mensen niet enkel software en IT'ers zijn. We kunnen onze voorbereiding aan hen ook eens challengen en vragen: kunnen we dit bouwen? Hoe kunnen we dit vlot bouwen? Je voelt dat zij ook sparringpartners zijn om op een efficiënte manier de rapportering en de KPI's te gaan bouwen. Ze begrijpen de noden. En ze zijn altijd heel bereikbaar, want bij rapportering staan er soms heel strakke deadlines op. Als een bestuurder iets vraagt, moet het gewoon snel gaan."
— Ilse Dendooven
Het retailspecifieke rapportageframework dat Dendooven en EMAsphere bouwden, is het resultaat van een nauwe samenwerking tussen twee complementaire expertises. Dendooven bracht diepgaande financiële kennis van de retailsector mee. Ze wisten precies wat franchisenemers nodig hebben, hoe marges werken en hoe data gestructureerd moet worden om er bruikbare inzichten uit te halen.
EMAsphere bracht zowel de technologie als de financiële expertise om die visie tot leven te brengen: een krachtig data-analyseplatform gecombineerd met een team dat de realiteit van managementrapportering begrijpt en dezelfde taal spreekt als CFO's. Samen vertaalden ze die gecombineerde kennis naar iets concreets en onmiddellijk bruikbaars.
Op basis van Dendoovens diepgaande sectorkennis definieerden de twee teams de KPI's die er het meest toe doen voor franchisenemers:
Marge per productgroep op elk gewenst detailniveau.
Geconsolideerde prestaties over winkels heen.
Breuk- en verliesopvolging per productgroep.
Personeelskosten en gepresteerde uren.
Weekomzetten.
Budgetten versus realisaties met vergelijkingen jaar op jaar.
Alles wat een retailondernemer nodig heeft om zijn business te sturen, staat nu op één plek. Het resultaat? Rapportering die vroeger maanden in beslag nam, gebeurt nu binnen 20 dagen na het einde van de maand.
"Binnen de 20 dagen na einde maand kunnen we alle KPI's, resultaten en marges per productgroep rapporteren. Dan kan je echt gaan sturen op basis van cijfers in plaats van op buikgevoel."— Ilse Dendooven
Wat begon als een project voor één klant, is uitgegroeid tot een herbruikbaar framework. De KPI's en templates die werden gebouwd voor Frederik Van Landeghem vormen nu de basis van het retailaanbod van Dendooven, klaar om te worden uitgerold voor elke franchisenemer die met dezelfde uitdagingen kampt.
En die uitdagingen zijn universeel. Of het nu gaat om voedingsretail, kledij of bouwmaterialen, het komt altijd neer op dezelfde fundamenten: marge per productgroep, voorraadbeheer, personeelskosten en geconsolideerde rapportering over meerdere locaties.
"Het is zeer schaalbaar omdat ze allemaal hetzelfde product verkopen en met dezelfde uitdagingen worden geconfronteerd. Ik denk zelfs dat het verder reikt dan voedingsretail, naar kledij, bouwmaterialen enzovoort. Het gaat altijd over hetzelfde: stockbeheer, personeelskosten en marges per productgroep." — Ilse Dendooven
De ambitie van Ilse stopt niet bij retail. Met het retailframework afgerond, kijkt ze al naar de volgende sector met dezelfde methodologie, dezelfde gedrevenheid en hetzelfde partnerschap met EMAsphere.
Het retailframework van Dendooven en EMAsphere is slechts één voorbeeld van wat mogelijk wordt wanneer sectorexpertise en de juiste technologie samenkomen.
Benieuwd wat dit voor jouw context zou kunnen betekenen? Laten we praten.