150 ans d’hospitalité pour une expérience quotidienne à la mesure du client

La plupart des membres du groupe familial sont activement impliqués dans la gestion des établissements répartis à travers le monde. Désireux de “faire vivre à chaque hôte une expérience unique et à tout instant”, leurs gestionnaires ont comme critères de développement “satisfaction maximale, efficacité et durabilité”, comme l’explique Tim Van der Valk, CEO de Van der Valk Beveren.

Désireux d’agrémenter au mieux le séjour de ses clients, Tim Van der Valk souhaitait obtenir un suivi permanent des indicateurs de performance de son enseigne afin d’investir judicieusement dans ses infrastructures et le soin apporté à sa clientèle.

Pour parvenir à un tel niveau de prestation, adopter un outil adéquat de pilotage était devenu absolument nécessaire. La solution EMAsphere a permis à l’enseigne d’accroître l’efficacité de sa gestion financière et le travail de ses différentes équipes sur place.