1. Assurez-vous via votre Administrateur ou notre équipe Support, que votre utilisateur est ajouté à votre environnement. 
2. Une fois ajouté à votre environnement, vous recevrez automatiquement un email d’activation avec un lien pour créer votre mot de passe. 
3. Une fois ce mot de passe créé, vous pouvez vous connecter à EMAsphere.

Ce lien a une durée de validité limitée à 10 jours. Si le délai est expiré, vous devez demander à la personne qui s’occupe de vos accès ou à notre équipe Support de vous renvoyer un email d'activation.

Ce lien ne sert qu’à la première connexion. Lorsque votre mot de passe est créé, vous devez utiliser le lien https://ema.emasphere.com pour les connexions suivantes.

1. Connectez-vous à EMAsphere via le lien https://ema.emasphere.com et cliquez sur Mot de passe oublié ?
2. Indiquez votre adresse email et cliquez sur Envoyer l’email.
3. Suivez ensuite les instructions indiquées dans l’email reçu. 

La durée de validité du lien reçu dans l’email est limitée à 1h.

Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l'email. 

Pour commencer, nous vous invitons à lire notre article : Vos premiers pas dans EMAsphere. Il vous accompagne dans vos premières utilisations d'EMAsphere. 

Vous trouverez des  informations concernant la navigation dans EMAsphere, vos accès et réglages, la mise à jour et la visualisation de vos données, etc.

N’hésitez pas à ajouter cet article dans vos favoris ! 

1. Notre documentation est disponible via notre Centre d'Aide via le lien emasphere.com/fr/knowledge.
2. Cliquez ensuite sur Se connecter en haut à droite et indiquez vos identifiants. 

Vos codes d'accès au Centre d'Aide et à EMAsphere sont différents, assurez-vous d'avoir créé votre compte via l'email d'activation. Cet email peut être renvoyé par notre service Support. 

Si vous avez des difficultés avec une fonctionnalité ou si vous souhaitez nous poser une question, vous pouvez créer un ticket ici. 

• Menu et sous-section du menu (visible à gauche de l’écran) dans lequel vous vous trouvez.
• Tableau, graphique, KPI concerné.
• Barre de contexte (situation, date de rapport et entité, visible en haut de l’écran).

Pour toute question liée à votre facture ou votre abonnement, merci d'envoyer un email à notre service Finance (accounting@emasphere.com) ou appelez le numéro suivant +32 10 87 12 48.