EMAsphere klantenportaal
Ontdek hier hoe u EMAsphere kunt gebruiken.
Portail client EMAsphere
Découvrez-ici tout ce dont vous avez besoin pour utiliser EMAsphere.
Documentatie
Ontdek hoe EMAsphere werkt aan de hand van artikelen en video's.
Neem contact op met support
Heb je problemen met een bepaalde functionaliteit of heb je een vraag?
Veelgestelde vragen
Hoe log ik in voor de eerste keer op EMAsphere?
- Zorg ervoor, via je Administrator of ons Support team, dat je gebruiker is toegevoegd aan de omgeving.
- Zodra je aan de omgeving bent toegevoegd, ontvang je automatisch een activeringsmail met een link om je wachtwoord aan te maken.
- Zodra dit wachtwoord is aangemaakt, kan je inloggen.
Hoe log ik in op EMAsphere?
Ga naar https://ema.emasphere.com om in te loggen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten of wil deze veranderen.
-
Log in op EMAsphere via de link https://ema.emasphere.com en klik op Wachtwoord vergeten?
-
Vul dan je e-mailadres in en klik onderaan op Een E-mail sturen.
-
Volg vervolgens de instructies in de e-mail die je krijgt.
Ik maak voor het eerst kennis met EMAsphere, waar begin ik?
Om te beginnen nodigen we je uit om het volgende artikel te lezen: Uw eerste stappen in EMAsphere. Dit artikel leidt je door je eerste gebruik van EMAsphere.
Je vindt er informatie over navigeren in EMAsphere, toegang en instellingen, het bijwerken en bekijken van gegevens, enz.
Ik heb geen toegang tot de documentatie.
-
Onze documentatie is beschikbaar via ons Helpcentrum op emasphere.com/nl/knowledge.
-
Klik vervolgens rechtsboven op Aanmelden en vul je inloggegevens in.
Hoe neem ik contact op met de supportdienst?
Contact met ons opnemen kan heel gemakkelijk!
- Contacteer ons door een ticket aan te maken (hier)
- Bel ons op +32 10 87 12 49. We zijn beschikbaar tussen 9u-12u en 13u30-17u.
Hoe maak ik een ticket?
Als je problemen hebt met een bepaalde functionaliteit of je ons een vraag wilt stellen, kan je hier een ticket aanmaken.
- Menu en subsectie van het menu (zichtbaar aan de linkerkant van het scherm) waarin u zich bevindt.
- Betreffende tabel, grafiek of KPI.
- Contextbalk (situatie, rapportagedatum en entiteit, zichtbaar bovenaan het scherm).
Hoe kan ik mijn huidige tickets zien?
Je tickets zijn zichtbaar via ons Helpcentrum. Log in op ons Helpcentrum en klik rechtsboven op Een ticket aanmaken. Je kan ook de link gebruiken die hier beschikbaar is.
Ik heb een vraag in verband met een factuur.
Als je vragen hebt over je factuur of abonnement, stuur dan een e-mail naar onze Finance afdeling (accounting@emasphere.com) of bel ze direct op het nummer +32 10 87 12 48.
Client Portal
Please, select your language
Visitez notre portail en français
Bezoek ons klantenportaal in het Nederlands
Visit our portal in English
Documentation EMAsphere
Si votre accès à la documentation n'est pas encore activé, contactez support@emasphere.com
Accédez à la documentation
