Gérer les imprévus de votre groupe hôtelier !

Dans un secteur aussi exigeant et compétitif que l’hôtellerie, chaque décision compte. Que ce soit en Europe, en Afrique, aux États-Unis ou en Australie, les directeurs d’hôtels et de groupes hôteliers font face aux mêmes défis : répondre aux attentes des clients, maîtriser les coûts et maintenir la rentabilité malgré les imprévus.

Pour y parvenir, la direction a besoin d’une vision claire et consolidée de la santé financière et opérationnelle de ses établissements. Anticiper les variations saisonnières, prévenir les risques et s’adapter rapidement aux aléas du marché ne peut se faire qu’avec une maîtrise parfaite de ses données.

1 - Les principaux risques de gestion en hôtellerie

Gérer un hôtel ou un groupe hôtelier, c’est savoir jongler avec de multiples risques au quotidien. Parmi les plus fréquents, on retrouve :

• La pénurie de personnel et la difficulté à recruter ou fidéliser les collaborateurs dans un secteur très concurrentiel.
• Les coûts opérationnels élevés, liés à l’énergie, aux matières premières ou encore à la main-d'œuvre.
• La gestion des plaintes clients, où chaque expérience négative peut impacter durablement la réputation de l’établissement.
• Les fluctuations de revenus, fortement dépendantes de la saisonnalité, des tendances touristiques et des événements locaux.
• La maintenance des équipements et bâtiments, indispensable pour garantir une expérience client optimale.
• La cybersécurité et la gestion des technologies, avec la multiplication des PMS et outils digitaux.
• La préparation à la gestion de crise, qu’il s’agisse de crises sanitaires, économiques ou climatiques.
  
  

Face à cette complexité, il devient vital pour les dirigeants d’avoir une vue consolidée et en temps réel de leurs indicateurs clés de performance (KPIs). Ces informations existent déjà dans les différents logiciels métiers de l’hôtellerie, mais elles sont souvent dispersées et difficiles à exploiter. C’est là qu’intervient un logiciel de reporting.

2  - L’importance d’un reporting financier et opérationnel en hôtellerie

Dans le monde hôtelier, les données sont partout… mais rarement centralisées. Avec son offre “Hospitality”, EMAsphere permet aux directions hôtelières de transformer ces données brutes en un véritable outil de pilotage stratégique.

En se connectant directement à vos logiciels métiers (comme Mews ou d’autres PMS), EMAsphere fournit une vue claire, consolidée et immédiatement exploitable de vos performances. En quelques clics, vous disposez d’un tableau de bord complet regroupant les indicateurs essentiels :

• Chiffre d’affaires par activité (hébergement, restauration, bien-être)
• Taux d’occupation, RevPAR et ADR
• Nombre de nuitées, nombre de clients et taux d’annulation
• Coûts de personnel par chambre
• Performance financière et flux de trésorerie
• Compte de résultat et comparaisons d’une année sur l’autre
  
  

Grâce à un package préconfiguré et personnalisable, spécialement conçu pour le secteur hôtelier et basé sur les meilleures pratiques du marché, EMAsphere simplifie vos reportings. Vous gagnez du temps, sécurisez vos analyses et pouvez enfin vous concentrer sur l’essentiel : améliorer la rentabilité et l’expérience client.

Les avantages concrets d’EMAsphere pour l’hôtellerie

• Vue consolidée multi-établissements : parfaite pour les groupes et chaînes hôtelières, mais tout aussi adaptée aux hôtels indépendants.
• Connexion native à Mews : intégration directe et automatisée, sans retraitement manuel des fichiers (certification Mews).
• Pack prêt à l’emploi : conçu pour le secteur hôtelier, avec un suivi détaillé de la rentabilité et de la performance opérationnelle.
• Cockpit à 360° : finances et opérations sont centralisées dans un seul outil, vos données PMS et comptables ne sont plus cloisonnées.
• Gain de temps et fiabilité : moins de rapports manuels, plus de temps pour l’analyse et la prise de décision.
• Prise de décision éclairée : le comité de direction bénéficie d’une vision claire et fiable pour orienter la stratégie.

3 - Faites du reporting hôtelier un levier stratégique

La gestion hôtelière ne laisse aucune place à l’improvisation. Face aux imprévus, qu’il s’agisse de pénuries de personnel, de coûts croissants ou de variations de la demande, disposer d’un reporting financier et opérationnel fiable n’est plus une option, mais une nécessité.

Avec EMAsphere, les groupes hôteliers comme les établissements indépendants bénéficient d’une solution clé en main pour piloter leurs performances, anticiper les risques et se concentrer sur leur cœur de métier : offrir une expérience client exceptionnelle.

Nos équipes seront ravies de vous présenter notre Pack Hôtellerie EMAsphere et vous aideront à transformer vos données en levier de croissance.