Retour d’expérience · Van der Valk
150 ans d’hospitalité pour une expérience quotidienne à la mesure du client
Van der Valk est un groupe hôtelier de standing qui gère une centaine d’établissements 4 étoiles de par le monde. La marque au toucan a pris un envol spectaculaire depuis les origines néerlandaises du Lion d’Or, lieu de halte plébiscité pour la qualité de son accueil. Le groupe n’a cessé, en un siècle et demi, de connaître un développement exponentiel. À Beveren, l’hôtel s’appuie sur EMASPHERE pour suivre en continu croissance, investissements, trésorerie et marges.
À propos de Van der Valk
La plupart des membres du groupe familial sont activement impliqués dans la gestion des établissements répartis à travers le monde. Désireux de « faire vivre à chaque hôte une expérience unique et à tout instant », leurs gestionnaires ont comme critères de développement « satisfaction maximale, efficacité et durabilité », comme l’explique Tim Van der Valk, CEO de Van der Valk Beveren.
Des données centralisées pour un suivi efficace de chaque investissement
Désireux d’agrémenter au mieux le séjour de ses clients, Tim Van der Valk souhaitait obtenir un suivi permanent des indicateurs de performance de son enseigne afin d’investir judicieusement dans ses infrastructures et le soin apporté à sa clientèle.
Pour parvenir à un tel niveau de prestation, adopter un outil adéquat de pilotage était devenu absolument nécessaire. La solution EMASPHERE a permis à l’enseigne d’accroître l’efficacité de sa gestion financière et le travail de ses différentes équipes sur place.
Une gestion hôtelière pilotée en continu
Ayant à cœur l’excellence de son accueil et la qualité de ses installations, la marque au toucan investit constamment dans son personnel, ses infrastructures et son offre de services.
« Le niveau de gestion est devenu tellement complexe que le manque d’analyse des données se faisait davantage sentir pour atteindre nos objectifs », note Tim Van der Valk.
L’enseigne de Beveren a souhaité mettre la priorité sur l’apport d’un outil de reporting et de gestion financière qui puisse aider ses dirigeants à analyser continuellement leur activité en termes de croissance, investissements, trésorerie et marges. « Cette solution de reporting devait aussi présenter un excellent rapport qualité-prix, adapté à notre structure », ajoute le directeur financier, Jurgen Van Den Branden.
« Notre outil automatise, sur mesure, l’extraction des données utiles à la gestion. Sa facilité d’utilisation nous permet de travailler de façon efficace et d’améliorer la collaboration entre équipes », résume le CEO.
Un excellent rapport qualité-prix
La dynamique commerciale phare de Van der Valk étant de « rendre le confort accessible à tout le monde en innovant continuellement », ses décideurs ont été sensibles au rapport qualité-prix et à la rapidité d’installation d’EMASPHERE.
Découvrez leurs histoires
-
Stardekk
Reporting 5 étoiles pour le leader mondial de la suite logicielle hôtelière
« En fournissant une vision claire sur notre situation financière, EMASPHERE nous aide à prendre… »
Lire le retour d’expérience
-
Be Burger
Be Burger automatise le reporting de ses 8 entités
« Tous les mois, nous devons sortir un reporting consolidé qui nécessitait auparavant quasiment… »
Lire le retour d’expérience
-
Concept & Partners
Concept & Partners donne à chacun un accès direct à ses données financières
« Aujourd’hui, tout est fluide et accessible. En un clic, on régénère tout… »
Lire le retour d’expérience